"BİZE 'SABAHA GELİRİZ' DEDİLER"
Olay yerine gelen Muhtar Olcay Alpaslan, durumu görür görmez MASKİ arıza ekiplerine ulaşmaya çalıştığını ancak istediği desteği alamadığını öne sürdü. Alpaslan, arıza hattını aradığında kendisine "Şu anda ekip yok, sabah müdahale edilir." cevabının verildiğini belirterek, gece yarısı evi su basan bir ailenin sabaha kadar beklemesinin kabul edilebilir olmadığını vurguladı.
"GENEL MÜDÜRÜ ARADIM, TELEFON YÜZÜME KAPATILDI"
Mağduriyetin büyümesi üzerine konuyu üst makamlara taşımak isteyen Muhtar Alpaslan, MASKİ Genel Müdürü'ne ulaştığını, ancak beklediği ilgiyi göremediğini iddia etti. Alpaslan yaşadığı görüşmeyi şu sözlerle anlattı:
"Vatandaşın evi kanalizasyon suyuyla dolmuş durumda. İçeride insanlar gece yarısı kovalarla su boşaltıyor. Durumu anlatmak için Genel Müdürü aradım. Bana 'Daire Başkanını niye aramadın, bu saatte beni niye arıyorsun?' dedi ve telefonu kapattı. Biz vatandaşın derdini kime anlatacağız? Bu insanlar hizmet bekliyor."
MUHTAR SAHADA, YETKİLİ NEREDE?
Bir mahalle muhtarının görev tanımı, esasen sokak arası sorunları, mahalle sakinlerinin talep ve şikayetlerini ilgili kurumlara iletmek ve süreci takip etmektir; bir su baskınında bizzat gecenin bir yarısı olay yerine koşup arıza ekiplerini aramak değil. Ancak görüntüler, mahallesindeki bu krizde sahada tek başına mücadele edenin muhtar olduğunu ortaya koyuyor. Asıl müdahale sorumluluğu bulunan MASKİ'nin, kendi görev alanındaki acil bir arızaya gece boyunca ekip çıkaramaması ve üst düzey yöneticisinin telefonu kapattığı iddiası, kurumun kriz anındaki erişilebilirliği ve önceliklendirme yaklaşımı hakkında soru işaretleri doğuruyor. Bir vatandaşın evi sularla dolarken "sabaha kadar bekle" cevabının yeterli görülmesi, hizmet standardı tartışmasını da beraberinde getiriyor.
GECE BOYUNCA TEMİZLİK MÜCADELESİ
Görüntülerde ev sahibinin evin içerisine dolan kirli suyu kovalarla dışarı taşımaya çalıştığı açıkça görülüyor. Mahalle sakinleri, benzer arızaların tekrarlanmaması için altyapı sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini istedi. Muhtar Olcay Alpaslan da acil durumlarda ilgili kurumların çok daha hızlı müdahale etmesi gerektiğini, vatandaşın gece yarısı kendi kaderine terk edilmemesi gerektiğini belirtti.
Haberde yer alan MASKİ yetkililerine yönelik değerlendirmeler ve telefon görüşmesine ilişkin ifadeler, Melekbaba Mahalle Muhtarı Olcay Alpaslan'ın beyanlarından oluşmaktadır. Konuyla ilgili MASKİ'den yapılacak olası açıklama ve değerlendirmeye haberimizde yer vermeye hazırız.
